Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Dental Group Panama ("la Clínica", "nosotros") es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este sitio web, sus formularios, el cuestionario dental ("quiz") y sus canales de contacto (incluyendo WhatsApp).

Sedes:

• San Fernando — Plaza Comercial San Fernando, piso 1, local 35, Vía España
• Clayton Mall — Clayton Mall, piso 1, local 24, Ciudad de Panamá
• Terrazas de Costa Verde — Plaza Terrazas, La Chorrera, Panamá Oeste

Contacto del titular del tratamiento: WhatsApp +507 6989-0222 · Correo: [email protected]

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted decide compartir voluntariamente:

• Datos de contacto: nombre, WhatsApp, correo (si lo proporciona), mensajes enviados.
• Datos del cuestionario dental: respuestas del quiz, motivo de consulta, nivel de urgencia.
• Datos técnicos automáticos: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de tráfico (UTM) — vía cookies de analítica.
• Datos derivados: la recomendación de tratamiento generada por el quiz, asociada a su perfil para atención y seguimiento.

No recopilamos historiales clínicos completos, radiografías, ni datos sensibles de salud a través del sitio web. La información clínica detallada solo se recopila presencialmente con su consentimiento informado.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente para:

• Atender su solicitud de información y/o de cita.
• Enviarle por WhatsApp la recomendación de tratamiento generada por el quiz.
• Coordinar el agendamiento y seguimiento de citas.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

Su consentimiento, otorgado al enviar formularios o al aceptar el uso de cookies. También cumplimos con obligaciones legales aplicables.

5. Plazo de conservación

Sus datos se conservan mientras dure la relación con la Clínica y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos.

6. Compartir datos con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios contratados (procesamiento de pagos, hosting, herramientas de analítica) bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos sus datos.

7. Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros. Puede configurar sus preferencias en el banner de cookies. Categorías:

• Necesarias (siempre activas): operación del sitio.
• Analíticas (opt-in): Google Analytics, Microsoft Clarity.
• Marketing (opt-in): Meta Pixel.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 81, usted tiene derecho a: acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar y portar sus datos. Para ejercerlos, escríbanos al correo de contacto arriba indicado.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.

11. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la Ley 81, puede presentar denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.